TicketBAI: qué es y obligaciones para pymes en País Vasco y Navarra

Si tu empresa factura desde el País Vasco o Navarra — o si tienes clientes allí y emites facturas con NIF de esas comunidades — TicketBAI ya te afecta o te va a afectar pronto.

Al terminar esta guía sabrás exactamente qué es TicketBAI, si te obliga, cuándo entra en vigor para tu sector, qué pasa si no cumples y qué necesitas cambiar en tu software de facturación. Incluimos cómo adaptarte con Holded, que ya es compatible.

Lo que necesitas

• Una empresa o actividad económica con domicilio fiscal en el País Vasco (Álava, Gipuzkoa o Bizkaia) o en Navarra, o que tribute en esas Haciendas Forales.
• Tu software de facturación actual: comprueba si ya es compatible con TicketBAI (ver más abajo).
• Nivel técnico necesario: No necesitas saber programar. Sí necesitas entender cómo funciona tu software de facturación y tener acceso al panel de administración.
• Tiempo estimado: Leer esta guía completa lleva unos 9 minutos. Adaptar tu software puede llevar entre 1 hora y varios días, dependiendo de la herramienta que uses.

🧾 ¿Qué es TicketBAI?

TicketBAI (TBAI) es un sistema de facturación electrónica obligatorio impulsado conjuntamente por las tres Haciendas Forales del País Vasco y la Hacienda Foral de Navarra.

Su objetivo es eliminar el software de doble contabilidad ("caja B") y garantizar que cada factura emitida quede registrada y firmada digitalmente antes de entregarse al cliente.

No es una plataforma online a la que te conectas. Es un estándar técnico que debe cumplir tu software de facturación. Cada factura que emitas llevará una firma digital, un código QR y un identificador único que Hacienda puede verificar en tiempo real.

🗺️ ¿A quién obliga TicketBAI?

TicketBAI obliga a todas las personas físicas y jurídicas que realicen actividades económicas y tributen en alguna de las Haciendas Forales implicadas:

• Álava (Arabako Foru Ogasuna)
• Gipuzkoa (Gipuzkoako Foru Aldundia)
• Bizkaia (Bizkaiko Foru Aldundia) — en el marco del proyecto Batuz
• Navarra (Hacienda Tributaria de Navarra)

Esto incluye:

• Autónomos con actividad en esos territorios
• Sociedades limitadas, anónimas y otras formas jurídicas con domicilio fiscal allí
• Empresas de fuera que tengan establecimiento permanente en esos territorios

📅 Plazos de implantación: ¿ya estás obligado?

Los plazos han variado por territorio y por sector. Este es el estado a mayo de 2026:

Información basada en publicaciones oficiales de las Haciendas Forales. Verifica siempre la fecha exacta para tu sector en la web de tu Hacienda Foral.

Si operas en Gipuzkoa o Álava y aún no usas un software homologado TicketBAI, ya estás incumpliendo la normativa.

⚙️ Cómo funciona técnicamente (sin tecnicismos)

Cuando emites una factura con un software homologado TicketBAI, ocurre lo siguiente de forma automática:

Paso 1 — Firma digital: El software firma cada factura con un certificado digital que garantiza su autenticidad e inalterabilidad.

Paso 2 — Encadenamiento: Cada factura queda vinculada a la anterior mediante un sistema de huellas digitales. Imposible modificar una sin que se note.

Paso 3 — Código QR: La factura impresa o enviada por email incluye un QR que cualquier persona (incluido tu cliente o Hacienda) puede escanear para verificar que es legítima.

Paso 4 — Envío a Hacienda: Dependiendo del territorio, la factura se envía automáticamente a la Hacienda Foral en el momento de emisión o se acumula para envío periódico.

Tú no haces nada de esto manualmente. Lo hace el software. Tu trabajo es asegurarte de usar un software homologado.

💶 ¿Qué pasa si no cumples?

Las sanciones por incumplimiento de TicketBAI no son menores. Las Haciendas Forales las han establecido con claridad:

• Uso de software no homologado: multa de hasta 50.000 € en algunos territorios.
• Facturas emitidas sin firma TicketBAI: sanción por cada factura no conforme.
• Alteración o manipulación del registro: se considera infracción grave.

No es un riesgo abstracto. Las inspecciones se apoyan directamente en el sistema: si tu factura no lleva el QR o la firma, Hacienda lo detecta de inmediato.

🔑 Qué necesita tu software para ser compatible

Para emitir facturas válidas bajo TicketBAI, tu software debe:

1. Estar homologado por la Hacienda Foral correspondiente (hay registros oficiales públicos).
2. Generar el archivo XML firmado con cada factura.
3. Incluir el código QR y el identificador TBAI en la factura impresa/digital.
4. Enviar los datos a la Hacienda Foral de forma automática o semiautomática.

Si ahora mismo usas un Excel o un Word para hacer facturas, no puedes adaptarlo a TicketBAI. Necesitas un software de facturación homologado.

🛠️ Cómo cumplir con Holded

Holded es uno de los softwares de facturación más usados por pymes españolas y tiene compatibilidad con TicketBAI.

Paso 1: Verifica que tu plan de Holded incluye TicketBAI

Qué hacer: Accede a tu cuenta de Holded y ve a "Configuración" → "Facturación". Si en la sección de impuestos y normativa fiscal ves la opción "TicketBAI", tu plan lo incluye. Si no aparece, contacta con el soporte de Holded para confirmar si está disponible en tu plan actual.

Por qué: TicketBAI puede estar disponible solo en determinados planes. Holded ha ido ampliando la compatibilidad — verifica en su web oficial el plan mínimo requerido a fecha de hoy, porque esto cambia.

Qué verás: Una sección específica con los parámetros de configuración de TicketBAI para tu territorio.

Paso 2: Configura tu territorio foral

Qué hacer: Dentro de "Configuración" → "Empresa", asegúrate de que el domicilio fiscal de tu empresa está correctamente registrado con la provincia vasca o navarra correspondiente. Holded usa esta información para activar automáticamente el modo TicketBAI.

Por qué: El sistema aplica las reglas técnicas de Gipuzkoa, Álava, Bizkaia o Navarra según el territorio que hayas indicado. Son estándares con pequeñas diferencias entre sí.

Qué verás: Una confirmación de que el territorio foral está asignado a tu perfil de empresa.

Paso 3: Instala o activa el certificado digital

Qué hacer: Necesitas un certificado digital para firmar las facturas. En "Configuración" → "TicketBAI" encontrarás la opción para subir tu certificado. Holded acepta el certificado emitido por la FNMT u otros certificados reconocidos por las Haciendas Forales.

Por qué: Sin certificado digital, el software no puede firmar las facturas. Es el paso técnico más importante.

Qué verás: Un indicador verde de "Certificado activo" una vez que el certificado esté correctamente subido y validado.

Nota: Si no tienes certificado digital de empresa, solicítalo a la FNMT o a tu asesoría. El proceso puede tardar entre 1 y 5 días laborables.

Paso 4: Emite tu primera factura en modo TicketBAI

Qué hacer: Crea una factura como lo harías normalmente en Holded: "Ventas" → "Nueva factura". Si TicketBAI está correctamente configurado, Holded generará automáticamente el archivo XML firmado, añadirá el código QR a la factura y la enviará a la Hacienda Foral correspondiente.

Por qué: La primera factura en producción es el momento de verificar que todo funciona correctamente antes de seguir facturando.

Qué verás: En el detalle de la factura aparecerá el identificador TBAI y un QR que puedes escanear para confirmar que la Hacienda lo recibe correctamente.

❌ Errores comunes al implantar TicketBAI

Usar el software en "modo pruebas" sin darte cuenta Síntoma: Llevas semanas emitiendo facturas pero cuando verificas el QR en la web de tu Hacienda Foral, dice que no encuentra la factura. Causa: Muchos softwares tienen un entorno de pruebas separado del entorno real. Puede que hayas activado TicketBAI en el entorno de test sin haber activado el real. Solución: Accede a la configuración de TicketBAI en tu software y confirma que el modo está en "Producción", no en "Pruebas" o "Test". En Holded, esta opción aparece en "Configuración" → "TicketBAI".

Certificado digital caducado o del tipo incorrecto Síntoma: Al intentar emitir una factura, el software devuelve un error de firma o no envía los datos a Hacienda. Causa: El certificado digital tiene fecha de caducidad (normalmente 2-3 años). O has subido el certificado personal en lugar del certificado de empresa. Solución: Verifica la fecha de caducidad de tu certificado en la plataforma donde lo gestionas (FNMT u otro). Si está caducado, renuévalo antes de intentar emitir facturas.

Facturas emitidas antes de activar TicketBAI sin regularizar Síntoma: Tienes facturas del trimestre actual que no llevan QR porque las emitiste antes de completar la configuración. Causa: Empezaste a configurar TicketBAI a mitad de periodo y las facturas previas no se firmaron. Solución: Consulta con tu asesor fiscal si esas facturas deben rectificarse o si tu Hacienda Foral tiene algún procedimiento de regularización para el periodo de transición. No las modifiques unilateralmente.

✅ Resultado final

Si has seguido los pasos anteriores, ahora tienes:

• Tu software de facturación configurado y homologado para emitir facturas válidas bajo TicketBAI.
• Cada factura firmada digitalmente, con QR y enviada automáticamente a tu Hacienda Foral.
• Cero riesgo de sanción por uso de software no conforme — siempre que el software esté actualizado.

El siguiente paso lógico es revisar que tu serie de facturas sea correcta desde el inicio del ejercicio y que no haya huecos en la numeración. Las Haciendas Forales pueden auditarlo.

🤔 ¿Para quién NO es esta guía?

• Si tu empresa está en territorio común (Madrid, Cataluña, Comunidad Valenciana, etc.) y no tienes actividad en el País Vasco ni Navarra: esto no te aplica. Lo que te corresponde es Verifactu. Tenemos una guía específica para eso.
• Si ya usas un software homologado y está correctamente configurado: no necesitas hacer nada más, salvo mantenerlo actualizado.
• Si tienes dudas sobre en qué Hacienda tributas: antes de tocar nada, consulta con tu asesor fiscal. Hay casos mixtos (actividades en varios territorios) que requieren análisis específico.

❓ Preguntas frecuentes

¿TicketBAI me obliga si solo tengo clientes en el País Vasco pero mi empresa está en Madrid?

No directamente. TicketBAI obliga a quienes tributan ante las Haciendas Forales vascas, no a quienes tienen clientes allí. Si tu domicilio fiscal es Madrid y tributas en la AEAT, te corresponde Verifactu, no TicketBAI. Ahora bien, si tienes un establecimiento permanente en el País Vasco con actividad propia, consulta con tu asesor.

¿Holded es válido para todos los territorios TicketBAI o solo para algunos?

Holded ha ido ampliando su compatibilidad con los distintos territorios forales. A fecha de escritura de esta guía, cubre Gipuzkoa, Álava y Bizkaia (Batuz). Para Navarra, verifica directamente con Holded el estado actual de la integración, ya que la implantación foral navarra tiene su propio calendario.

¿Qué pasa con mis facturas de años anteriores?

TicketBAI no obliga a refirmar facturas emitidas antes de la fecha de implantación obligatoria para tu colectivo. Solo aplica a facturas emitidas desde esa fecha en adelante. Si tienes dudas sobre ejercicios concretos, tu asesor fiscal puede aclararlo.

¿Puedo seguir usando Excel o Word para facturar?

No si estás obligado a TicketBAI. Esas herramientas no pueden generar el XML firmado ni el código QR que exige la normativa. Necesitas un software de facturación homologado por tu Hacienda Foral. Puedes consultar el listado oficial de software homologado en la web de tu Hacienda Foral.

¿TicketBAI afecta a las facturas que recibo, o solo a las que emito?

Solo a las que emites. TicketBAI regula el software con el que emites facturas a tus clientes. No afecta a cómo procesas las facturas de tus proveedores.

Herramientas que facilitan esto

Si aún no tienes una herramienta de facturación homologada para TicketBAI o quieres explorar si Holded encaja con tu empresa:

Holded tiene prueba gratuita de 14 días. Puedes configurar TicketBAI durante ese periodo para verificar que todo funciona antes de comprometerte con el plan de pago.

📖 También te puede interesar

• 5 alternativas a Holded para pymes en España 2026
• Cómo elegir software de facturación para tu pyme española: guía 2026
• Cómo hacer una factura correcta como autónomo en España: guía paso a paso

Este artículo contiene enlaces de afiliado. Si contratas a través de ellos, recibimos una comisión sin coste adicional para ti. Solo incluimos herramientas que hemos analizado a fondo. Cumplimos con LOPDGDD en la gestión de datos. Última revisión: mayo 2026.