Zoho CRM y HubSpot son los dos nombres que más aparecen cuando una pyme española busca dejar atrás el Excel. El problema: son herramientas muy distintas disfrazadas de competidores directos.
Uno es más barato y más configurable. El otro es más fácil de arrancar y tiene más marketing integrado. Cuál elegir depende de cómo trabaja tu equipo, no de cuál tiene mejor página de marketing.
Veredicto rápido
| Criterio | Zoho CRM | HubSpot |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Gratuito hasta 3 usuarios | Gratuito (limitado) o 15 €/usuario/mes en Sales Hub Starter |
| Curva de aprendizaje | Media-alta | Baja-media |
| Interfaz en español | Sí | Sí |
| Soporte en español | Sí (horario limitado) | Sí (según plan) |
| Mejor para | Pymes que necesitan personalización | Pymes que priorizan facilidad y marketing |
| Contrato anual | Opcional (descuento si pagas anual) | Opcional en planes de pago |
✅ Lo que nos gusta
❌ Lo que no nos gusta
Cuándo elegir Zoho CRM
- Tu equipo tiene alguien con ganas de configurar la herramienta a fondo (campos personalizados, flujos, reglas).
- Tienes entre 3 y 15 usuarios y el precio por usuario importa — Zoho CRM es significativamente más barato en planes de pago.
- Ya usas otras herramientas de Zoho (Zoho Books, Zoho Projects) y quieres que todo hable entre sí.
- No necesitas marketing avanzado integrado — solo pipeline de ventas y gestión de contactos.
Cuándo elegir HubSpot
- Quieres arrancar sin configuración técnica — tu equipo lo usa bien en la primera semana.
- Marketing y ventas van juntos en tu empresa: HubSpot conecta email marketing, landing pages y CRM sin integraciones externas.
- Tienes menos de 5 usuarios y el plan gratuito o Starter os llega para lo que necesitáis ahora mismo.
- Prefieres pagar más a cambio de soporte más reactivo y una UX más pulida.
Ojo con el precio de HubSpot a largo plazo. El plan gratuito parece muy generoso, pero en cuanto necesitas automatizaciones básicas, quitar el branding de HubSpot de tus emails o añadir reporting avanzado, saltas al plan de pago. Con 5 usuarios en Sales Hub Professional ya estás pagando más de 400 €/mes + IVA. Calcula siempre el coste a 12 meses, no el precio de entrada.
Precios comparados
Precios consultados en mayo 2026. Verifica siempre en la web del proveedor.
| Plan | Zoho CRM | HubSpot |
|---|---|---|
| Gratuito | Hasta 3 usuarios — pipeline básico | Usuarios ilimitados — funciones muy limitadas |
| Entrada | Standard: 14 €/usuario/mes + IVA (anual) | Sales Hub Starter: 15 €/usuario/mes + IVA (anual) |
| Medio | Professional: 23 €/usuario/mes + IVA (anual) | Sales Hub Professional: 90 €/usuario/mes + IVA (anual) |
| Avanzado | Enterprise: 40 €/usuario/mes + IVA (anual) | Sales Hub Enterprise: 150 €/usuario/mes + IVA (anual) |
La diferencia es especialmente notable en el salto al tier medio. Para un equipo de 5 personas, Zoho CRM Professional son unos 115 €/mes + IVA. HubSpot Sales Hub Professional, 450 €/mes + IVA. Casi cuatro veces más.
Si el presupuesto es ajustado y no necesitas las funciones premium de HubSpot, Zoho CRM gana por goleada en precio.
Para una pyme como la de Carlos en Valencia: si facturas alrededor de 600.000 € al año y tu equipo ya sabe moverse con herramientas como Holded o Sage, Zoho CRM Professional es probablemente la opción más sensata. Tiene todo lo que necesitas — pipeline, automatizaciones básicas, integraciones — sin el salto de precio de HubSpot Professional. Solo asegúrate de tener a alguien en el equipo que dedique 2-3 días a configurarlo bien desde el principio.
Preguntas frecuentes
¿Zoho CRM o HubSpot para una empresa de 5-10 personas?
Depende del uso. Si solo necesitas gestionar el pipeline de ventas y controlar contactos, Zoho CRM Standard o Professional te llega — y a menor coste. Si ventas y marketing trabajan juntos y quieres que todo esté en la misma plataforma sin integraciones, HubSpot Starter puede compensar el precio.
¿Cumplen GDPR y la normativa española?
Sí, los dos. Tanto Zoho CRM como HubSpot tienen DPA (Data Processing Agreement) disponible para firmar bajo GDPR. Zoho almacena datos en centros de datos en la UE si lo configuras así — compruébalo antes de migrar contactos. HubSpot también ofrece almacenamiento en la UE en planes de pago. Ambos son compatibles con lo que te pediría la AEPD en una auditoría básica.
¿Puedo migrar de HubSpot a Zoho CRM (o al revés) sin perder datos?
Sí, aunque con trabajo. Ambas plataformas permiten exportar contactos, empresas, deals y actividad en CSV. La migración limpia tarda entre medio día y dos días según el volumen y los campos personalizados que tengas. No es trivial, pero tampoco es un problema grave si lo planificas. Zoho tiene un servicio de migración guiada; HubSpot también, en los planes que incluyen onboarding.
Este artículo contiene enlaces de afiliado. Si contratas a través de ellos, recibimos una comisión sin coste adicional para ti. Solo incluimos herramientas que hemos analizado a fondo. Cumplimos con LOPDGDD en la gestión de datos. Última revisión: mayo 2026.