Los 2 mejores CRM gratis para pymes en España (2026)

Hay decenas de CRM con plan gratuito. La mayoría tienen el gratuito como anzuelo: límites tan estrechos que en tres meses te obligan a pagar, soporte solo en inglés, o no cumplen GDPR de manera demostrable. Hemos revisado el mercado en mayo de 2026 y solo dos CRM pasan el filtro para una pyme española real: HubSpot y Zoho CRM.

Estos son los dos. Sin relleno.

🔍 Cómo hemos seleccionado estas herramientas

Para estar en esta lista, un CRM gratuito debe cumplir los cinco criterios siguientes. No todos los CRM que tienen plan "gratis" los cumplen.

1. El plan gratuito es usable de verdad: Hemos excluido CRM cuyo plan gratis limita los contactos a 250 o bloquea funciones básicas como el registro de llamadas o la vista de pipeline. Si el gratuito solo sirve para ver el logo del producto, no cuenta.

2. Funciona en España: Interfaz disponible en español, soporte que responde en castellano, y compatibilidad demostrable con GDPR y LOPDGDD. Una herramienta con interfaz solo en inglés ya es un freno serio para muchos equipos.

3. Cumple con la normativa de datos: El proveedor debe ofrecer un DPA (Data Processing Agreement) firmable bajo GDPR. Los datos de tus clientes son tuyos, no del proveedor.

4. Sin contrato trampa en el plan gratuito: El plan gratis debe ser realmente gratuito, sin pedir tarjeta de crédito para empezar ni convertir automáticamente en de pago al cabo de X días.

5. Probadas o verificadas en profundidad: No incluimos ninguna herramienta basándonos solo en su web de marketing. Solo entran las que hemos analizado directamente.

⚡ Resumen rápido

Precios consultados en mayo 2026. Verifica siempre en la web del proveedor. Precios sin IVA salvo indicación contraria.

🥇 Los 2 mejores CRM gratis para pymes españolas

1. HubSpot CRM

HubSpot tiene el plan gratuito más generoso del mercado en cuanto a número de contactos y funciones básicas. Para una pyme que viene de gestionar clientes en Excel, es el punto de entrada más suave que existe: en una tarde tienes el pipeline montado y el equipo trabajando.

Lo mejor: El plan gratuito no caduca y no tiene límite de contactos — puedes importar toda tu base de clientes desde el primer día.

Lo peor: En cuanto necesitas automatizaciones o informes avanzados, el salto al plan de pago es considerable. No hay punto intermedio barato.

Precio del plan gratuito: 0 €/mes — sin tarjeta de crédito para empezar. Plan de pago más cercano: Starter desde 15 €/mes por usuario + IVA (verificado mayo 2026).

Pros:

• ✅ Interfaz completamente en español
• ✅ Documentación y academia en español
• ✅ Sin límite de contactos en el plan gratis
• ✅ Integración con Gmail, Outlook y con herramientas como Holded vía Zapier o Make
• ✅ App móvil funcional para seguimiento desde el móvil

Contras:

• ❌ Las automatizaciones básicas (secuencias de emails, tareas automáticas) requieren plan de pago desde el primer workflow
• ❌ Los informes del plan gratuito son muy limitados — no puedes crear paneles personalizados
• ❌ El precio del plan Starter sube rápido si tienes muchos usuarios: con 5 comerciales ya son 75 €/mes + IVA

🇪🇸 España: HubSpot cumple GDPR y ofrece DPA disponible en su centro legal. Los datos pueden almacenarse en servidores europeos — tienes que seleccionar la región UE durante la configuración de la cuenta, no se activa por defecto. Compruébalo antes de importar datos de clientes.

Ideal para: Pymes que empiezan a estructurar sus ventas y quieren una herramienta que el equipo adopte rápido sin formación técnica.

2. Zoho CRM

Zoho CRM es la opción para quien quiere más control sobre cómo funciona el CRM y no le asusta tocar configuraciones. El plan gratuito cubre hasta 3 usuarios con módulos de contactos, cuentas, oportunidades y tareas — suficiente para una pyme pequeña o para probar el sistema antes de escalar.

Lo mejor: El ecosistema Zoho es muy amplio — si luego necesitas módulos de RRHH, proyectos o contabilidad, todo se integra sin fricciones dentro de la misma plataforma.

Lo peor: La interfaz en español existe, pero la documentación oficial más detallada está en inglés. Si tienes una duda concreta, es probable que acabes leyendo en inglés.

Precio del plan gratuito: 0 €/mes para hasta 3 usuarios — sin límite de tiempo. Plan de pago más cercano: Standard desde 14 €/usuario/mes + IVA, facturado anualmente (verificado mayo 2026). Si prefieres pago mensual, el precio sube.

Pros:

• ✅ Hasta 3 usuarios en el plan gratuito — suficiente para muchas pymes pequeñas
• ✅ Sin límite de contactos en el plan gratis
• ✅ Automatizaciones básicas incluidas en el gratuito (algo que HubSpot no permite)
• ✅ Integración nativa con Zoho Books para facturación (alternativa a Holded)
• ✅ Más personalizable que HubSpot en la configuración de módulos y campos

Contras:

• ❌ Soporte en español limitado — el chat en directo atiende en inglés en horario no europeo
• ❌ La curva de aprendizaje es más pronunciada que HubSpot — la configuración inicial requiere más tiempo
• ❌ La app móvil ha recibido críticas por lentitud y fallos puntuales en la versión Android

🇪🇸 España: Zoho cumple GDPR y tiene DPA disponible. Sus servidores europeos están en la UE (Países Bajos). Para empresas del País Vasco o Navarra: Zoho no tiene módulo de facturación compatible con TicketBAI de forma nativa — consulta con un partner local si necesitas esa integración.

Ideal para: Pymes de hasta 3 personas que quieren un CRM con algo más de potencia en el plan gratuito, o empresas que ya usan otras herramientas de Zoho y quieren unificarlo todo.

❌ Lo que no nos gusta (de los dos)

Ninguno de los dos es perfecto. Estos son los puntos que nos generan fricción en ambos:

HubSpot:

• El modelo de negocio del plan gratuito es explícitamente un embudo hacia los planes de pago. Cada función que empiezas a necesitar está bloqueada. A partir de cierto punto, el gratuito frustra más que ayuda.
• El precio escala por usuario. Con un equipo de 5-6 comerciales, HubSpot Starter puede superar los 90 €/mes + IVA. Para ese precio hay alternativas más potentes.

Zoho CRM:

• El soporte real en español es escaso. La documentación oficial más completa está en inglés, y el soporte directo responde con frecuencia en inglés aunque escribas en castellano.
• La interfaz en español tiene algunas traducciones inconsistentes — mezcla de términos en inglés y español que puede confundir a usuarios nuevos.

🤔 ¿Para quién NO son estos CRM?

HubSpot gratuito no es para ti si:

• Necesitas automatizaciones desde el primer mes — el plan gratuito no las incluye y el salto al Starter cuesta.
• Tu equipo tiene más de 3 o 4 comerciales activos — el precio por usuario se dispara rápido.
• Quieres informes personalizados desde el inicio — en el gratuito los informes son muy básicos.

Zoho CRM gratuito no es para ti si:

• Necesitas soporte en español cuando algo falla — no está garantizado.
• Tu equipo no tiene paciencia para la configuración inicial — Zoho requiere más tiempo de puesta en marcha.
• Tienes más de 3 usuarios en el equipo de ventas — el plan gratuito no escala más allá.

Ninguno de los dos es para ti si:

• Necesitas integración nativa con el SII o módulos de facturación electrónica compatibles con Verifactu — eso lo hace mejor un ERP español como Holded, Anfix o Quipu.
• Tu proceso de ventas es muy complejo (múltiples etapas, muchos productos con configuraciones distintas) — en ese caso necesitas un CRM de pago desde el inicio, como Pipedrive o Salesforce Essentials.

¿Cómo elegir entre los dos?

No es una decisión complicada si sabes cuál es tu situación. Aquí tienes los escenarios más frecuentes:

Si partes de cero y vienes de Excel: HubSpot — la curva de aprendizaje es mínima, el equipo lo adopta sin formación, y el pipeline visual está funcionando en horas, no en días.

Si tu equipo de ventas es de 1 a 3 personas y quieres automatizaciones básicas desde el día uno: Zoho CRM — el plan gratuito incluye automatizaciones simples que HubSpot reserva para el plan de pago. Para un equipo pequeño que quiere flujos automáticos sin pagar, Zoho es más generoso.

Si ya usas otras herramientas de Zoho (correo, proyectos, contabilidad): Zoho CRM sin dudarlo — la integración es nativa y no necesitas conectores externos.

Si el soporte en español es innegociable: HubSpot — tiene documentación extensa en español, academia online en español y el soporte atiende en castellano. Zoho no puede garantizar lo mismo.

Si crees que en 6 meses vas a necesitar más funciones: Evalúa los precios de los planes de pago antes de empezar, no después. HubSpot Starter escala bien hasta cierto punto; Zoho Standard es más barato por usuario pero menos intuitivo. Cambiar de CRM una vez que el equipo está acostumbrado es costoso en tiempo.

❓ Preguntas frecuentes

¿El plan gratuito de HubSpot dura para siempre?

Sí. HubSpot Free no tiene fecha de caducidad ni se convierte en de pago automáticamente. Puedes usarlo indefinidamente con las funciones del plan gratuito. Lo que sí hace HubSpot es mostrarte constantemente qué funciones están en planes de pago — es parte de su modelo de negocio.

¿Cuántos contactos puedo tener en el plan gratuito de HubSpot?

No hay límite de contactos en el plan gratuito de HubSpot. Puedes importar toda tu base de clientes desde el primer día. Las limitaciones están en las funciones (automatizaciones, informes, secuencias de emails), no en el número de contactos.

¿Zoho CRM cumple con la LOPDGDD española?

Zoho cumple con el GDPR europeo y ofrece un DPA firmable. En cuanto a la LOPDGDD (la adaptación española del GDPR), el cumplimiento depende de cómo configures el CRM y del acuerdo de tratamiento que firmes con Zoho. Si gestionas datos de ciudadanos españoles, te recomendamos revisar el DPA con tu asesor legal o con la AEPD. Los servidores europeos de Zoho están en Países Bajos.

¿Puedo migrar de HubSpot a Zoho (o al revés) si cambio de opinión?

Sí, ambas plataformas permiten exportar contactos, cuentas y oportunidades en CSV. La migración no es automática — necesitarás limpiar y mapear los campos manualmente — pero es técnicamente sencilla. Lo más costoso de migrar no son los datos, sino que el equipo vuelva a aprender otra interfaz.

¿Alguno de los dos se integra con Holded?

Ninguno de los dos tiene integración nativa con Holded en mayo 2026. La integración se puede hacer a través de Zapier o Make, que permiten sincronizar contactos y facturas entre Holded y HubSpot o Zoho CRM. No es una integración en tiempo real perfecta, pero funciona para la mayoría de flujos de una pyme.

Conclusión

Para la mayoría de pymes españolas que buscan un CRM gratuito, HubSpot es la apuesta más segura: más fácil de arrancar, soporte en español garantizado y sin límite de contactos. Zoho CRM es la mejor opción si tu equipo es de hasta 3 personas, ya usáis otras herramientas de Zoho, o necesitáis automatizaciones básicas sin pagar.

Los dos tienen plan gratuito sin fecha de caducidad — la forma más fiable de decidir es probar el que más encaje durante 2 o 3 semanas con casos de uso reales de tu empresa, no con datos de prueba.

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