Salesforce y HubSpot son los dos CRM más conocidos del mercado. También son los que más veces se comparan aunque, en la mayoría de los casos, no están compitiendo por el mismo cliente.
Si tienes una pyme de 5 a 50 personas en España, esta comparativa te dice cuál encaja contigo — y cuál probablemente no.
Veredicto rápido
| Salesforce Sales Cloud | HubSpot CRM | |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Desde 25 €/usuario/mes + IVA (plan Starter) | Plan gratuito disponible. Starter desde 15 €/usuario/mes + IVA |
| Contrato | Anual obligatorio en la mayoría de planes | Anual en planes de pago para precio reducido |
| Curva de aprendizaje | Alta — necesita configuración seria | Baja-media — usable desde el primer día |
| Interfaz en español | Sí | Sí |
| Soporte en español | Sí (según plan) | Sí (según plan) |
| GDPR / LOPDGDD | Sí — firma DPA disponible | Sí — firma DPA disponible |
| Para pymes de <20 personas | Excesivo en precio y complejidad | Más adecuado |
Ojo con los precios de Salesforce: el plan "Starter" a 25 €/usuario/mes tiene funcionalidades muy limitadas. El plan que realmente usan la mayoría de empresas es Professional, desde 80 €/usuario/mes + IVA. Con 5 usuarios ya son 400 €/mes mínimo, pagados por adelantado un año.
Salesforce: pros y contras para pymes
✅ Lo que nos gusta
❌ Lo que no nos gusta
HubSpot: pros y contras para pymes
✅ Lo que nos gusta
❌ Lo que no nos gusta
Cuándo elegir Salesforce
- Tienes más de 20-30 usuarios de CRM y procesos de venta muy específicos que necesitas modelar a medida.
- Ya tienes un responsable técnico interno o presupuesto para contratar un consultor Salesforce.
- Necesitas integraciones con software de sector muy concreto (ERP industrial, plataformas de distribución, etc.).
- Tu facturación justifica el coste: menos de 1 M€/año y menos de 10 comerciales, Salesforce casi nunca es la respuesta.
Cuándo elegir HubSpot
- Tienes un equipo comercial pequeño (2-10 personas) y quieres empezar a ordenar el pipeline sin meses de configuración.
- Quieres CRM + email marketing en un mismo sitio sin integrar nada.
- Valoras poder empezar gratis y escalar según necesites — sin contrato anual desde el principio.
- Tu equipo no es técnico y necesitas que cualquier persona pueda usarlo desde el primer día.
Ejemplo práctico: Reformas Gómez (Valencia, 8 empleados, 700.000 € de facturación) probó Salesforce Starter porque les sonaba bien. Después de dos meses sin configurar nada y con el equipo sin usarlo, pasaron a HubSpot. Hoy gestionan 40 presupuestos activos desde el móvil sin que nadie haya pedido formación.
Si estás entre los dos y no tienes claro cuánto vas a crecer en los próximos 2 años, empieza con HubSpot gratuito. Puedes migrar a Salesforce más adelante si de verdad lo necesitas. Al revés — salir de Salesforce con datos y automatizaciones montadas — es mucho más caro y lento.
Precios comparados
Precios consultados en mayo 2026. Verifica siempre en la web del proveedor antes de contratar.
| Plan | Salesforce | HubSpot |
|---|---|---|
| Gratuito | No | Sí — CRM básico sin límite de usuarios |
| Entrada | Starter: 25 €/usuario/mes + IVA | Starter: 15 €/usuario/mes + IVA |
| Intermedio | Professional: 80 €/usuario/mes + IVA | Professional: 90 €/usuario/mes + IVA |
| Contrato | Anual obligatorio (mayoría de planes) | Mensual disponible (precio mayor) |
| 5 usuarios, plan intermedio/mes | ~400 €/mes + IVA | ~450 €/mes + IVA |
En los planes intermedios el precio se iguala. La diferencia está en qué obtienes por ese precio: HubSpot incluye marketing y automatizaciones; Salesforce incluye más personalización y potencia en ventas.
HubSpot no publica todos sus precios de forma transparente para los planes Professional en adelante — hay que solicitar presupuesto para configuraciones con múltiples hubs.
Preguntas frecuentes
¿HubSpot gratuito sirve de verdad para una pyme española?
Para empezar a ordenar contactos y pipeline, sí. Tiene límites claros: sin automatizaciones avanzadas, sin secuencias de email, soporte limitado. Pero para una empresa que viene de llevar los clientes en Excel, es un salto enorme sin coste. Muchas pymes de 5-15 personas se quedan en el plan gratuito más de un año sin necesitar más.
¿Salesforce cumple con la normativa española de protección de datos?
Sí. Salesforce firma un DPA (Acuerdo de Tratamiento de Datos) compatible con GDPR y con los requisitos de la LOPDGDD española. Los datos se pueden almacenar en servidores europeos — verifica esta opción al contratar según tu acuerdo con la AEPD.
¿Puedo migrar de HubSpot a Salesforce si crezco?
Sí, y hay herramientas nativas para hacerlo. Pero no es trivial: los campos personalizados, las automatizaciones y el historial de actividad no siempre migran limpiamente. Si ya sabes que vas a necesitar Salesforce en 18 meses, empieza directamente ahí. Si no lo sabes, empieza con HubSpot.
¿Listo para probar alguno de los dos?
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