Tienes un equipo comercial pequeño y necesitas un CRM que no te complique la vida. Pipedrive y Zoho CRM son las dos opciones que más aparecen en Google — y son bastante distintas.
Una es más simple y cara. La otra es más compleja y barata. Aquí te explicamos cuál es para ti.
Veredicto rápido
| Criterio | Pipedrive | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Facilidad de uso | ⭐⭐⭐⭐⭐ Muy intuitivo | ⭐⭐⭐ Curva de aprendizaje notable |
| Precio base | Desde 14 €/usuario/mes + IVA | Plan gratuito disponible; desde 14 €/usuario/mes + IVA |
| Interfaz en español | Sí | Sí |
| Soporte en español | Solo inglés y chat | Solo inglés y chat |
| Automatizaciones | Básicas en planes bajos | Avanzadas desde plan estándar |
| Ideal para | Equipos comerciales B2B | Pymes que quieren más por menos |
✅ Lo que nos gusta
❌ Lo que no nos gusta
Cuándo elegir Pipedrive
- Tu equipo comercial tiene entre 2 y 10 personas y no quieres perder tiempo en formación.
- Vendes servicios B2B con ciclos de venta largos y necesitas visualizar en qué fase está cada oportunidad.
- Ya usas Gmail o Outlook y quieres que el CRM se integre sin tocar nada.
- Prefieres pagar más a cambio de menos fricción — el tiempo de tu equipo vale más que la diferencia de precio.
Ejemplo: Talleres Montserrat, una empresa de mantenimiento industrial en Barcelona con 6 comerciales, usa Pipedrive porque sus técnicos de ventas no son técnicos de software. El pipeline visual les funciona desde el primer día sin manual.
Cuándo elegir Zoho CRM
- Tienes presupuesto ajustado y necesitas empezar sin gastar — el plan gratuito para 3 usuarios es real y útil.
- Quieres automatizar flujos más complejos: correos automáticos por etapa, asignación de leads por reglas, puntuación de contactos.
- Tu empresa ya usa otros productos de Zoho (Zoho Books, Zoho Projects) — la integración entre ellos es nativa.
- Tienes alguien en el equipo dispuesto a dedicar unas horas a la configuración inicial.
Ojo con Zoho CRM: el plan gratuito tiene límites en automatizaciones y almacenamiento. Si tienes más de 3 usuarios o necesitas flujos automáticos desde el principio, empieza directamente en el plan Standard (14 €/usuario/mes + IVA). El plan gratuito puede quedarse corto antes de lo que esperas.
Para pymes españolas: ninguna de las dos herramientas ofrece soporte telefónico en español en los planes básicos. Si el soporte en tu idioma es crítico para ti, Holded o Anfix son alternativas con atención en español incluida. Si te conformas con documentación en español y chat en inglés, tanto Pipedrive como Zoho CRM funcionan bien.
Precios comparados
Precios consultados en mayo 2026. Verifica siempre en la web oficial del proveedor antes de contratar.
| Plan | Pipedrive | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Gratuito | No disponible | Hasta 3 usuarios (sin límite de tiempo) |
| Plan base | Essential: 14 €/usuario/mes + IVA (anual) | Standard: 14 €/usuario/mes + IVA (anual) |
| Plan intermedio | Advanced: 29 €/usuario/mes + IVA (anual) | Professional: 23 €/usuario/mes + IVA (anual) |
| Plan alto | Professional: 49 €/usuario/mes + IVA (anual) | Enterprise: 40 €/usuario/mes + IVA (anual) |
| Contrato anual | Descuento ~30% vs mensual — si cancelas antes, pierdes el importe restante | Igual — descuento por anual, sin reembolso proporcional |
| Prueba gratuita | 14 días sin tarjeta | 15 días sin tarjeta (planes de pago) |
Ambas cobran por usuario, así que el coste escala con el equipo. Para 5 usuarios en el plan base, son unos 70 €/mes + IVA en los dos casos — la diferencia real está en lo que obtienes a ese precio.
Preguntas frecuentes
¿Pipedrive o Zoho CRM cumplen con el RGPD y la LOPDGDD?
Ambas plataformas firman un DPA (Data Processing Agreement) bajo RGPD. Zoho CRM tiene centros de datos en la UE (Países Bajos) — puedes elegir la región al crear la cuenta. Pipedrive procesa datos en la UE. Para cumplir con la LOPDGDD española, solicita el DPA a cada proveedor y adjúntalo a tu registro de actividades de tratamiento ante la AEPD.
¿Puedo migrar mis contactos de Excel a cualquiera de los dos?
Sí. Ambas importan desde CSV o Excel sin complicaciones. Pipedrive tiene una guía de importación muy clara y detecta automáticamente las columnas más comunes. Zoho CRM permite importaciones más complejas con reglas de mapeo, lo que es útil si tu Excel tiene una estructura poco estándar.
¿Cuál es más fácil de usar si mi equipo no es técnico?
Pipedrive gana sin discusión en facilidad de uso. El pipeline de ventas es visual, intuitivo y no requiere configuración previa para empezar a funcionar. Zoho CRM tiene más potencia, pero la interfaz es más densa — necesitarás al menos una tarde de configuración para que tu equipo lo use bien desde el principio.
Este artículo contiene enlaces de afiliado. Si contratas a través de ellos, recibimos una comisión sin coste adicional para ti. Solo incluimos herramientas que hemos analizado a fondo. Cumplimos con LOPDGDD en la gestión de datos. Última revisión: mayo 2026.