Cómo hacer email marketing paso a paso: guía para pymes españolas

La mayoría de pymes españolas tienen una lista de clientes guardada en un Excel y no le sacan ningún partido. Con esa misma lista, y sin grandes conocimientos técnicos, se puede poner en marcha una estrategia de email marketing que funcione de verdad.

Esta guía va al grano: qué necesitas, cómo empezar y con qué herramienta según tu caso.

1. Construye tu lista antes de enviar nada

El primer error es contratar una plataforma sin tener claro de dónde van a salir los contactos.

Solo puedes enviar emails a personas que te hayan dado su consentimiento explícito. Esto no es opcional: lo exige la LOPDGDD y el RGPD. Si tienes clientes actuales, revisa si guardaste ese consentimiento en el momento de la compra o el contrato.

Fuentes legales para empezar:

• Clientes con los que ya tienes relación comercial documentada
• Formularios de suscripción en tu web (con casilla de consentimiento)
• Eventos, ferias o formaciones donde recogiste datos con permiso expreso

2. Elige la herramienta adecuada

Para una pyme española con menos de 5.000 contactos, las dos opciones más habituales son Brevo y Mailchimp. Tienen modelos distintos y no sirven para el mismo perfil.

Brevo (antes Sendinblue) cobra por envíos, no por contactos. Si tienes una lista grande pero envías poco, es más barato. La interfaz está completamente en español, el soporte atiende en español y los servidores están en Europa. Firma DPA bajo RGPD. El plan gratuito permite hasta 300 emails/día.

Mailchimp cobra por contactos, en dólares. El plan gratuito llega hasta 500 contactos y 1.000 envíos/mes. La interfaz está en inglés, el soporte no atiende en español y cobra en USD — hay que hacer la conversión al precio real. Si tu lista crece, el coste sube rápido.

GetResponse es la opción si, además de newsletters, quieres automatizar secuencias (bienvenida, seguimiento). Su prueba gratuita dura 14 días sin tarjeta y, según su web en octubre de 2026, el plan Starter cuesta 13,12 € al mes con facturación anual (16 € si pagas mes a mes) para hasta 1.000 contactos, sin IVA. Starter incluye 1 flujo de automatización; los flujos ilimitados empiezan en el plan Marketer (44,28 € al mes en anual).

Para una pyme española estándar, Brevo es la opción más práctica si solo vas a enviar newsletters; GetResponse encaja mejor si quieres automatizar. Mailchimp tiene sentido si ya lo usas o si necesitas integraciones específicas con plataformas anglosajanas.

3. Configura tu cuenta correctamente

Antes de enviar el primer email, hay tres cosas que tienes que configurar sí o sí:

Autenticación del dominio (SPF, DKIM y DMARC). Sin esto, tus emails llegan al spam. Ambas plataformas tienen guías paso a paso. Necesitarás acceso al panel DNS de tu dominio — si lo lleva tu informático, pídele que lo configure.

Dirección física y enlace de baja. Obligatorio por ley. Incluye siempre la dirección de tu empresa y un enlace visible para darse de baja. Las plataformas lo añaden automáticamente si lo configuras bien.

Política de privacidad actualizada. Debe mencionar que usas email marketing y con qué herramienta tratas los datos. Si no la tienes actualizada, hazlo antes del primer envío.

4. Crea y envía tu primera campaña

Elige un objetivo concreto para el primer email: anunciar un servicio, compartir una oferta, o simplemente reactivar contactos fríos que llevan meses sin saber de ti.

Ejemplo (imaginario): una empresa de reformas con 800 clientes en un Excel podría enviar como primer email una newsletter con tres proyectos recientes y una oferta de presupuesto gratuito para el mes. Lo que importa no es el diseño, sino que tenga un asunto claro, un solo mensaje y una acción concreta.

No hace falta que el primer email sea perfecto. Sí hace falta que tenga un asunto claro, un solo mensaje principal y un botón de acción visible.

5. Mide lo que importa

Después del primer envío, revisa estas tres métricas:

• Tasa de apertura: compárala con tus propios envíos anteriores; sirve para ver la tendencia, no como cifra absoluta
• Tasa de clic: indica si el contenido y el botón de acción funcionan; es la métrica más fiable de las tres
• Bajas y quejas de spam: si suben, el problema está en la lista o en la frecuencia

No te obsesiones con la tasa de apertura desde que Apple Mail oculta aperturas reales. Fíjate más en los clics y en las respuestas directas.

6. Automatiza el siguiente paso

Cuando ya envíes con regularidad, automatiza dos emails que se repiten siempre: uno de bienvenida para quien se suscribe y otro de seguimiento para quien no ha abierto ni hecho clic en tu última campaña. Es el paso que más tiempo ahorra y no exige programar. Si usas GetResponse, tienes el paso a paso en nuestro tutorial de GetResponse en español.

Preguntas frecuentes

¿Con qué frecuencia tengo que enviar emails a mis clientes?

No hay una respuesta universal, pero para una pyme B2B, una vez al mes es suficiente para mantener presencia sin molestar. Si envías con demasiada frecuencia sin contenido de valor, las bajas suben. Empieza con una newsletter mensual y ajusta según los datos.

¿Tengo que pedir consentimiento a mis clientes actuales para enviarles emails?

Depende de cómo conseguiste sus datos. Si son clientes con los que tienes una relación comercial activa y guardaste el consentimiento en el contrato o en la compra, puedes enviarles comunicaciones relacionadas con tu actividad. Si los datos son antiguos o el consentimiento no está claro, lo más seguro es enviar un email de reconfirmación antes de empezar.

¿Brevo cumple con la normativa española de protección de datos?

Sí. Brevo firma un DPA (acuerdo de tratamiento de datos) bajo el RGPD, tiene servidores en Europa y su documentación legal es compatible con los requisitos de la AEPD. Aun así, es tu responsabilidad configurar los formularios con el consentimiento correcto y mantener tu política de privacidad actualizada.

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