Cada semana, tu equipo responde los mismos correos, copia datos de un formulario a una hoja de cálculo y olvida avisar a alguien cuando llega un pedido nuevo. No es un problema de personas — es un problema de procesos sin automatizar.
Zapier y Make son las dos herramientas más usadas para resolver esto sin necesidad de programar. Esta guía te explica cuándo usar cada una, cómo empezar y qué puedes automatizar esta misma semana.
Lo bueno y lo malo
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Zapier vs Make: cuál te conviene
Elige Zapier si acabas de empezar con automatizaciones, usas herramientas populares como Gmail, Notion o HubSpot, y no quieres invertir tiempo en aprender una plataforma nueva.
Elige Make si tienes flujos con varias condiciones, mueves datos entre sistemas con frecuencia y el coste de Zapier empieza a pellizcar. Make cobra por operaciones, no por tareas — sale más barato a volúmenes medios.
Un ejemplo concreto: Muebles Solano, una empresa de Valencia con 6 empleados, usaba Zapier para enviar un email automático cuando alguien rellenaba su formulario de contacto web. Cuando empezaron a recibir 200 formularios al mes, el coste subió. Migraron ese flujo a Make y redujeron la factura mensual a la mitad.
Planes y precios
| Herramienta | Plan gratuito | Plan de pago desde | Límite gratuito |
|---|---|---|---|
| Zapier | Sí | ~21 €/mes + IVA (aprox., ver nota) | 100 tareas/mes |
| Make | Sí | ~9 €/mes + IVA (aprox., ver nota) | 1.000 operaciones/mes |
Los precios de Zapier y Make se publican en dólares y cambian con frecuencia. Las cifras anteriores son aproximaciones a mayo 2026. Verifica siempre el precio actual en zapier.com y make.com antes de contratar. Ambas plataformas cobran en USD — tendrás cargos en tu tarjeta con conversión de divisa aplicada por tu banco.
Ninguna de las dos requiere contrato anual para los planes básicos, aunque el plan anual tiene descuento. Precios consultados en mayo 2026. Verifica siempre en la web del proveedor.
Qué puedes automatizar esta semana
Estos son los flujos más útiles para una pyme de servicios con menos de 15 personas:
- Formulario web → email de confirmación automático al cliente, sin que nadie lo escriba a mano
- Email de cliente → tarea en tu gestor de proyectos (Notion, Trello, ClickUp) con los datos ya volcados
- Nuevo lead en tu CRM → aviso por WhatsApp o Telegram al comercial responsable
- Reseña negativa en Google → alerta inmediata al responsable de atención al cliente
Empieza por uno solo. El error más común es querer automatizar todo a la vez y no terminar ninguno.
Para quién es esta guía
Es para ti si llevas una pyme de servicios en España, tienes entre 3 y 20 personas en el equipo y el volumen de consultas entrantes ya supera lo que puedes gestionar a mano sin que algo se pierda.
No es para ti si vendes un producto muy estándar con pocas consultas al mes — el tiempo que inviertes en montar los flujos no compensa.
Tampoco necesitas un consultor para empezar. Tanto Zapier como Make tienen plantillas prediseñadas para los flujos más comunes. El primero lo monta cualquier persona en menos de una hora.
Antes de contratar cualquier plan de pago, pasa un mes en el plan gratuito de la herramienta que elijas. Así sabrás cuántas tareas u operaciones consumes realmente — y podrás elegir el plan justo, sin pagar de más.
Preguntas frecuentes
¿Zapier y Make cumplen con el GDPR?
Sí, ambas plataformas firman un DPA (Data Processing Agreement) bajo GDPR. Zapier tiene servidores en Estados Unidos, aunque con cláusulas de transferencia estándar aprobadas por la UE. Make tiene servidores en la UE. Si manejas datos personales de clientes, firma el DPA antes de empezar y revísalo con tu gestor o asesor de protección de datos para cumplir con la LOPDGDD española.
¿Puedo usar estas herramientas con Holded o Sage?
Zapier tiene integración directa con Holded. Make también la tiene, aunque con menos plantillas prediseñadas. Con Sage 50, la integración es más limitada — en general se trabaja a través de exportaciones de ficheros o con conectores de terceros. Consulta en cada plataforma si la versión que usas está soportada antes de dar por hecho que funciona.
¿Cuánto tiempo lleva montar el primer flujo?
Con Zapier, el primer flujo sencillo (formulario → email) se monta en 30-45 minutos siguiendo su asistente paso a paso. Con Make, cuenta con 1-2 horas la primera vez. Una vez que entiendes la lógica, los siguientes flujos son mucho más rápidos. No necesitas ayuda externa para los casos de uso habituales.
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